Spedizioni e resi

1. Zone e tempi di consegna

Spediamo in Italia, nell'Unione Europea, in Svizzera e nel Regno Unito. Affidiamo il pacco al corriere entro 24/48 ore lavorative dall'ordine. Da lì, la consegna segue i tempi stimati dal corriere — circa 24-48 ore lavorative in Italia, circa 3-5 giorni lavorativi per Unione Europea, Svizzera e Regno Unito. Sono stime del corriere, non un tempo di consegna garantito da noi, e isole o zone remote possono richiedere più tempo.

Non spediamo ancora fuori da queste zone: per i paesi extra-UE al di là di Svizzera e Regno Unito, l'importazione di materiale vivo come il substrato miceliato richiede un permesso di importazione e un certificato fitosanitario specifico per ogni spedizione, che al momento non gestiamo in autonomia sul sito.

2. Costi di spedizione

La spedizione in Italia ha un costo fisso di 5,90 €, gratuita per ordini pari o superiori a 30 €. Per Unione Europea, Svizzera e Regno Unito i costi sono indicati in fase di acquisto in base al paese di destinazione.

3. Conformità fitosanitaria del substrato

Il kit contiene un substrato vivo inoculato con micelio. Per la circolazione all'interno dell'Unione Europea non è richiesto alcun certificato fitosanitario: il trasporto avviene con il normale documento di trasporto commerciale, come per qualunque altro prodotto. Lo stesso vale per le spedizioni verso Svizzera e Regno Unito.

4. Tracciamento dell'ordine

Spediamo con corrieri come Poste Italiane, SDA, GLS o Bartolini (BRT) per l'Italia, e con corrieri internazionali equivalenti per le altre zone, a seconda della destinazione. Riceverai un'email di conferma con il codice di tracciamento quando il tuo ordine viene spedito. Se hai un account, puoi anche controllare lo stato dell'ordine dalla tua area personale.

5. Come funziona un reso

Il recesso è possibile solo se il kit è ancora sigillato e la coltivazione non è stata avviata (vedi Termini e condizioni, sezione 5). Usa lo strumento digitale di recesso su fungodate.com/recesso — nessun motivo da indicare, con conferma immediata a schermo e via email — oppure scrivici a info@fungodate.com indicando numero d'ordine e prodotto. Il prodotto va restituito integro e sigillato, nella confezione originale quando possibile. Le spese e la responsabilità della spedizione di reso sono sempre a carico del cliente, salvo il caso — diverso dal recesso — in cui il reso sia dovuto a un errore nostro o a un prodotto difettoso: vedi il punto 6 qui sotto.

6. Prodotto danneggiato o difettoso

Se il pacco arriva danneggiato o il prodotto presenta un difetto, scrivici entro pochi giorni dalla consegna a info@fungodate.com allegando una foto: valuteremo sostituzione o rimborso senza bisogno di spedire nulla indietro, quando possibile.

7. Serve aiuto?

Per qualsiasi dubbio su spedizione o reso, scrivici a info@fungodate.com o su WhatsApp: rispondiamo in giornata.