Spedizioni e resi
Tutto quello che c'è da sapere su tempi, costi di spedizione e su come funziona un reso, in pratica. Per i termini legali del diritto di recesso e della garanzia, vedi i Termini e condizioni di vendita.
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 20261. Zone e tempi di consegna
Spediamo attualmente solo in Italia. Il tempo di consegna indicativo è di 48/72 ore lavorative dalla conferma dell'ordine, corriere permettendo.
2. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita in Italia per il kit di coltivazione, come indicato in fase di acquisto.
3. Tracciamento dell'ordine
Spediamo con SDA, GLS o Bartolini (BRT), a seconda della zona di consegna. Riceverai un'email di conferma con il codice di tracciamento quando il tuo ordine viene spedito. Se hai un account, puoi anche controllare lo stato dell'ordine dalla tua area personale.
4. Come funziona un reso
Il recesso è possibile solo se il kit è ancora sigillato e la coltivazione non è stata avviata (vedi Termini e condizioni, sezione 5). Scrivici a ciao@fungodate.com indicando numero d'ordine e prodotto: ti confermeremo come e dove rispedire il pacco. Il prodotto va restituito integro e sigillato, nella confezione originale quando possibile. Le spese e la responsabilità della spedizione di reso sono sempre a carico del cliente, salvo il caso — diverso dal recesso — in cui il reso sia dovuto a un errore nostro o a un prodotto difettoso: vedi il punto 5 qui sotto.
5. Prodotto danneggiato o difettoso
Se il pacco arriva danneggiato o il prodotto presenta un difetto, scrivici entro pochi giorni dalla consegna a ciao@fungodate.com allegando una foto: valuteremo sostituzione o rimborso senza bisogno di spedire nulla indietro, quando possibile.
6. Serve aiuto?
Per qualsiasi dubbio su spedizione o reso, scrivici a ciao@fungodate.com o su WhatsApp: rispondiamo in giornata.
